换身份证“换出”新体验

潮新闻客户端(kèhùduān) 通讯员 童心怡 记者 江胜忠 实习生 吕承谕

“阿伯，现在换证不用排队，早点办(bàn)更(gèng)方便。”日前，民警小李走访时向刘大爷(liúdàyé)讲解。兰溪市公安局游埠派出所抓住四至六月的低峰期，组织(zǔzhī)民警深入社区、乡村、企业开展“地毯式”走访，面对面讲解换证要点；同时利用警民联系群、朋友圈等线上平台，转发(zhuǎnfā)通俗易懂的换证信息，实现宣传无死角。

这正是游埠(yóubù)派出所应对二代身份证二十年有效期集中到期之年的缩影，通过三项务实举措，将换证服务(fúwù)送到群众身边。

针对今年预计达往年三倍的换证量，游埠(yóubù)派出所提前调研群众需求，制定详细(xiángxì)工作方案。教导员(jiàodǎoyuán)姚孝飞介绍：“我们早早就开始(kāishǐ)筹备，就怕到时候群众换证不(bù)及时(jíshí)，扎堆过来反而办不了事，给群众添麻烦。”为了做好换证高峰期应对工作，游埠派出所优化升级户籍窗口，增设临时办证窗口，合理划分区域；组织工作人员业务培训，提升服务能力，为换证高峰筑牢基础。

除上门为行动不便的王大爷办理换证(huànzhèng)，派出所(pàichūsuǒ)还推出“延时服务”“周末预约”等举措。针对上班族，与企业合作收集需求集中办理，某纺织厂员工小张(xiǎozhāng)称赞：“不用请假就能换证，太方便！”一系列贴心服务获群众好评，游埠社区的书记(shūjì)也(yě)感慨道：“派出所的宣传工作(gōngzuò)做得扎实，线上线下齐发力，辖区群众对换证流程都门儿清，这大大减少了我们的工作压力。”

身份证到期换证是民生小事(xiǎoshì)，更是公安机关服务群众(qúnzhòng)(qúnzhòng)的“贴心事”。兰溪市公安局游埠派出所所长徐智杰表示：“我们将持续关注群众需求，用‘主动提醒+精准服务’守护群众的‘身份安全’，让换证这件‘小事’更有温度、更有速度(sùdù)。”